職位描述

崗位職責(zé):
1. 負責(zé)安排和組織客戶的交付接待流程,確??蛻粼谔彳嚂r能夠得到良好的體驗和服務(wù);
2. 協(xié)助客戶填寫相關(guān)交付文件和手續(xù)等,并確保所有文件的準確性和完整性;
3. 向客戶介紹產(chǎn)品的功能、操作方法、用車場景等相關(guān)信息,解答客戶的疑問;
4. 協(xié)調(diào)和安排相關(guān)部門(如PDI、銀行、保司)的資源,確保交付過程的順利進行;
5. 處理客戶的問題和投訴,并及時跟進解決方案,以提高客戶滿意度;
6. 維護交付接待區(qū)的整潔和有序,確保環(huán)境符合公司形象和標準;
7. 協(xié)助上級完成其他相關(guān)的行政和接待工作。
任職要求:
1. 具備相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,特別是在新能源汽車交付接待或客戶服務(wù)方面;
2. 具有良好的溝通和表達能力,能夠與客戶建立良好的關(guān)系,并有效傳達信息;
3. 對于新能源汽車的功能和相關(guān)知識有一定的了解,并能清晰地向客戶介紹和解答疑問;
4. 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神,能夠處理客戶問題并有效解決。
工作地點
地址:廣州黃埔區(qū)廣州-黃埔區(qū)小米汽車銷售服務(wù)中心(廣州科學(xué)城店)


職位發(fā)布者
hrHR
小米科技有限責(zé)任公司


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