4s店客服專員
面議
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常售后電話回訪及車輛維修后三日內(nèi)對(duì)客戶的回訪。
2、對(duì)售后基盤客戶進(jìn)行關(guān)懷提醒，邀約客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，并記錄廠家系統(tǒng)做好預(yù)約工作
3、接受客戶投訴，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人并協(xié)調(diào)解決，提示客戶滿意度
4、整理售后客戶擋案，按廠家要求檢查分類存檔。
5、及時(shí)針對(duì)廠家活動(dòng)，召回活動(dòng)及店內(nèi)活動(dòng)電話提醒客戶，有效提示售后進(jìn)站臺(tái)次
6、接受上級(jí)主管交辦的其他工作。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳。
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
4、溝通能力強(qiáng)，能熟練操作電腦。
1、負(fù)責(zé)日常售后電話回訪及車輛維修后三日內(nèi)對(duì)客戶的回訪。
2、對(duì)售后基盤客戶進(jìn)行關(guān)懷提醒，邀約客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，并記錄廠家系統(tǒng)做好預(yù)約工作
3、接受客戶投訴，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人并協(xié)調(diào)解決，提示客戶滿意度
4、整理售后客戶擋案，按廠家要求檢查分類存檔。
5、及時(shí)針對(duì)廠家活動(dòng)，召回活動(dòng)及店內(nèi)活動(dòng)電話提醒客戶，有效提示售后進(jìn)站臺(tái)次
6、接受上級(jí)主管交辦的其他工作。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳。
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
4、溝通能力強(qiáng)，能熟練操作電腦。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：鄭州金水區(qū)石家莊橋西汽車園啟天別克4S店三樓天和集團(tuán)總部
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊女士HR
石家莊天和汽車貿(mào)易有限公司
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