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崗位職責(zé)：
1、整理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)月度信息完成率、滿意度并考核。
2、統(tǒng)籌管理責(zé)任區(qū)的分公司工單完成時(shí)效、信心跟蹤、配件回收、客戶投訴處理、周/月工作推進(jìn)
3、統(tǒng)計(jì)并考核駐外工程師工單完成時(shí)效、信息跟蹤率、配件回收率、服務(wù)滿意率、客戶投訴率、周/月工作完成率、日/周/月工作匯報(bào)、釘釘考勤簽到、日常定位/費(fèi)用報(bào)銷稽查
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施以及日常工作的指導(dǎo)、核查與考核。
5、合理制定部門/區(qū)域工作計(jì)劃、并帶領(lǐng)本部門/區(qū)域員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。
6、制定部門月度績效數(shù)據(jù)及年度數(shù)據(jù)，并完成審批。
7、參與制定服務(wù)運(yùn)營相關(guān)流程制度，并組織執(zhí)行。
8、執(zhí)行上級交辦的其他事務(wù)按時(shí)、保質(zhì)、保量完成上級交代的其他事務(wù)性工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景，3年渠道售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識，技術(shù)支持培訓(xùn)工作，熟悉售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程，有扎實(shí)的售后服務(wù)理論知識；
3、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
4、具備較強(qiáng)的技術(shù)背景與實(shí)踐技能，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力；
5、善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，具有敏銳的洞察力；
6、具備良好的服務(wù)態(tài)度，具備抗壓能力。
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