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崗位職責：

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；

2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態(tài)，處理后要及時進行客戶回訪；

3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；

4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；

5、協(xié)調銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；

6、及時完成領導交辦的其他任務。

任職要求

1.大專及以上學歷，市場營銷、管理類、理工類相關專業(yè)優(yōu)先；

2.具備汽車銷售行業(yè)、汽車銷售助理、汽車銷售內勤類工作經(jīng)驗者，學歷可放寬；

3.具備良好的溝通表達能力、心里承受能力、人際關系維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；

4.具備較強的客戶服務意識，能維護公司形象；

5.具備超強的執(zhí)行力，不拖沓，立即行動。

職位福利：績效獎金、帶薪年假、定期團建、帶團隊