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一.崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶申請的退款、退貨工單，核實是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；
2、對于無法支持退款的客戶需電話溝通處理，無銷售性質(zhì)。
二.薪資待遇：
【試用期】：保底3400以上
【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 績效 夜班補(bǔ)貼，綜合4000-6000
三.上班時間：
三個班次：9:30-18:30、10:00-19:00、13:00-22:00
輪班輪休；做六休一；對應(yīng)晚班會有相關(guān)補(bǔ)貼（40-50）
四.任職要求：
1.高中專以上，18-35 歲；
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；
3.良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。
五.晉升通道：
提供“專業(yè) 管理 職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
縱向：一線小二—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營等
六.福利待遇：
1、入職買五險一金；
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；
4、不定期團(tuán)建活動（如聚餐、生日會、各類節(jié)日活動等）；
5、報銷體檢費(fèi)等；