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【上班時間】：
需根據(jù)部門安排輪班，早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，無法接受夜班的請慎重考慮。
營銷活動時，部門根據(jù)計劃會安排加班，每月不超過3天，加班按2倍薪資計薪或安排補休。
崗位職責：
1.售前售后一體，通過聊天工具的方式，負責解答平臺消費者的問題，提升客戶服務滿意度；
2.負責處理售后過程中產(chǎn)品使用答疑，安撫顧客情緒，使得顧客異議得到妥善解決，維護好店鋪售后指標；
3.負責處理查件、開票、退貨等事宜，與倉庫部門良好溝通，確保顧客訴求得以解決；
4.完成領導交辦的各項工作任務。
任職資格：
1.大專及以上學歷，思維敏捷，有服務意識，有較強的理解溝通及應變能力；
2.責任心強，細心，具有較強的團隊合作意識；
3.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）；
4.有護膚品或美妝類目電商客服經(jīng)驗、1-3年售后工作經(jīng)驗優(yōu)先。補助