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工作說明書
負責廣東廣西地區(qū)售前、售中和售后的現(xiàn)場服務交付，包括但不限于技術溝通、安裝調(diào)試、檢查維護、現(xiàn)場故障排除和維修以及為客戶提供遠程服務。

以經(jīng)濟高效的方式，按照服務標準和流程提供專業(yè)的現(xiàn)場服務，以滿足客戶的滿意度。

工作職責和責任

1. 遵守 EHS 政策并確保提供的服務符合公司政策和指南。
2. 負責新設備的安裝、調(diào)試服務。與項目團隊和資本銷售協(xié)調(diào)，并與客戶密切合作，確保以具有成本效益的方式提供現(xiàn)場服務。
3. 為客戶提供技術交流、產(chǎn)品操作和維護培訓。
4. 快速響應客戶的設備故障和現(xiàn)場維修，解決問題并恢復運行，未解決的及時上報給主管/經(jīng)理。
5. 識別服務機會，制定產(chǎn)品維護、性能/應用優(yōu)化的增值技術方案，提交主管/經(jīng)理。
6. 快速反饋產(chǎn)品質(zhì)量，做出分析和建議，協(xié)調(diào)相關團隊解決現(xiàn)場問題，讓客戶滿意。
7. 通過與銷售團隊的密切合作，識別商機，向客戶提示服務解決方案。
8. 與銷售團隊緊密合作，為客戶提供全面支持并推動業(yè)務增長。
9. 在截止日期前向管理層提交所有必需的報告。
10. 分配的其他職責。