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工作職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)手機(jī)大型服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控（狀況、趨勢(shì)、異常點(diǎn)等）
2. 通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和檢測(cè)診斷，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)水平提升顧客服務(wù)滿意度
3. 手機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目前服務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化完善
4. 根據(jù)部門戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合日常實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，按計(jì)劃完成年度目標(biāo)



任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 熟練運(yùn)用各種辦公軟件，獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析及問題點(diǎn)剖析能力
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有持續(xù)改善優(yōu)化意識(shí)，能夠從根本上解決問題，
4. 溝通能力強(qiáng)能協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成工作任務(wù)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神