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崗位職責(zé)：

1.歡迎顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴德律風(fēng)，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記實(shí)，實(shí)時(shí)將需處署的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處置成果。

2.按照系統(tǒng)文件要求，為住戶打點(diǎn)入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，按期將資料整理、查對(duì)、掛號(hào)后交資料室存檔。

3.負(fù)責(zé)打點(diǎn)住戶裝修手續(xù)，按劃定收集相關(guān)資料，嚴(yán)酷審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有用證件，打點(diǎn)《裝修許可證》和《裝修施工人員姑且收支證》，并作好記實(shí)。

4.負(fù)責(zé)打點(diǎn)車位租用手續(xù)，當(dāng)真核實(shí)車主的資料，簽定《泊車場車位租用和談書》和《泊車場車位利用辦事和談書》，將資料錄入電腦并打點(diǎn)泊車場IC卡，并作好掛號(hào)工作。

5.嚴(yán)酷按照公司劃定，按照裝修驗(yàn)收環(huán)境打點(diǎn)裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計(jì)入住環(huán)境和其它營業(yè)信息，在每周四下戰(zhàn)書下班前報(bào)信息治理員。

7.每月最后一天向部分主管報(bào)告請(qǐng)示當(dāng)月工作環(huán)境，按時(shí)與同事進(jìn)行營業(yè)交流。

8.負(fù)責(zé)治理處維修及家政辦事回訪，實(shí)時(shí)將回訪環(huán)境具體記實(shí)，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

職位福利：餐補(bǔ)、績效、高寒補(bǔ)貼、年假、年終獎(jiǎng) 、體檢

職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)、通勤車、晉升渠道公開透明