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1、在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)案場(chǎng)、物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理，并向經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)； 3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績(jī)效報(bào)告； 4、積極組織員工參加培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；自覺(jué)帶頭遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)、政策以及物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度； 5、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)； 6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新； 7、處理重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練； 8、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況； 9、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。