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職位描述：
職位信息
1、全面負責客戶服務部的各項管理工作，負責團隊預算、資源分配、計劃的制定等，定期評估團隊成員績效表現(xiàn)，并組織培訓，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務水平；
2、處理重大客戶投訴、物業(yè)費追繳等有關(guān)工作，并進行各部門工作協(xié)調(diào)，能獨立思考并解決疑難問題，對各種問題的發(fā)生需具有前瞻性的預見；
3、及時與業(yè)主、各部門及政府相關(guān)部門溝通，需具備較強的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力。
任職資格：
1、大專以上學歷，形象好，氣質(zhì)佳，談吐文雅，應變處理能力強；
2、五年以上中大型項目物業(yè)客服管理工作；
3、精通物業(yè)客服管理工作流程及運作模式；
4、熟悉物業(yè)管理工作流程及物業(yè)法規(guī)，持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮；
5、有較強的言語表達及溝通能力，善于與甲方進行溝通；
6、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領導、有效解決問題以及團隊管理能力。
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